襄陽iso9001認證,襄陽iso9001認證咨詢,襄陽9001認證機構(gòu)分享最近美國林肯大學對中國制造產(chǎn)品和外國制造產(chǎn)品進行了對比調(diào)查與分析，根據(jù)對500位美國消費者的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，中國產(chǎn)品平均質(zhì)量得分2.77(滿分為10分)，非中國產(chǎn)品平均質(zhì)量得分7.22。

　　這一結(jié)果對于希望成為世界制造業(yè)基地的中國來說應是一個值得警惕的信號。盡管2004年中國國際貿(mào)易額將突破萬億美元大關，但我們必須冷靜思考：中國產(chǎn)品僅依靠低廉價格搶占國際市場的做法是否可以長期持續(xù)?

　　那么，當前對于中國企業(yè)來說，是什么制約了中國產(chǎn)品質(zhì)量的提高?

　　事實證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關鍵因素往往不是技術，而是落后的質(zhì)量觀念。技術設備往往不是決定質(zhì)量的關鍵因素，員工的觀念和態(tài)度才是關鍵的因素。

　　一家美國企業(yè)的總裁曾經(jīng)到一家日本企業(yè)參觀學習時表示：我們保證產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵在于30%的技術加70%的態(tài)度。沒想到日本企業(yè)的老板則說：我們保證產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵在于10%的技術加90%的態(tài)度。由此可見日美企業(yè)在質(zhì)量觀念上的差別。態(tài)度不同則效果不同。在美國有一家汽車配件供應商使用同一條生產(chǎn)線同時為美國一家汽車公司和一家日本在美企業(yè)供應零部件，這家企業(yè)采用了控制圖進行過程質(zhì)量控制，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，為日本企業(yè)生產(chǎn)的時候產(chǎn)品的質(zhì)量波動范圍明顯小于為美國企業(yè)生產(chǎn)時的質(zhì)量波動范圍。通過深入調(diào)查分析才發(fā)現(xiàn)原因在于企業(yè)員工從內(nèi)心認為日本企業(yè)對質(zhì)量要求嚴格因而不敢大意、工作認真、注意力集中，可見觀念的重要作用。

　　落后的質(zhì)量觀念必然產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度和不適宜的質(zhì)量行為。對于我國許多企業(yè)來說，對產(chǎn)品質(zhì)量不是精益求精，而是湊湊合合，從內(nèi)心對追求持抵制心態(tài)，這是制約我國產(chǎn)品質(zhì)量提高的關鍵。

　　首先，讓我們體會一下觀念對我們生活的影響力。凡在國外生活過的人都對中外的飲食對比感慨頗深，一方面感嘆外國人吃的太簡單了、太不講究了;一方面感激老祖宗給我們留下的豐厚的飲食文化和中國美食。其實中國飲食業(yè)是中國成功的產(chǎn)業(yè)，遍及世界各地的中國餐館每年實現(xiàn)的銷售收入不知是麥當勞、肯得基的多少倍，這不僅歸功于中國人多，更重要的是，中國人在飲食創(chuàng)新、多樣化、精益求精上投入了大量熱情和資源。為什么外國人在飲食上不如我們，是他們的收入比中國人低?是他們的技術落后?是外國人笨?當然不是!原因很簡單，外國人對吃的重視程度遠遠不如我們。中國人在研究如何吃好的問題上所投入的熱情、時間讓外國人感覺無法理解，這就是觀念上的差別。

　　一葉知秋。我們不難看出，只要是人們重視的事情再難也容易做好，只要不重視再容易的事情也難以做好。遺憾的是，我們除了對吃如此認真、如此投入、如此挑剔之外，對別的好象都不那么在意。 “對待什么事都湊湊合合就行”“產(chǎn)品能用就行”的觀念在中國人的心中還是根深蒂固，企業(yè)不愿意在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，中國產(chǎn)品在國際市場上一直無法擺脫低檔、低質(zhì)、廉價的形象!

　　事實上，很多項目的失敗都是由于太多的小缺陷引起的，而且有時缺陷雖小，但往往造成大的事故。我國“飛豹”戰(zhàn)機在試飛定型的過程中多次發(fā)生險情，主要原因不在于設計，而在于一些小的環(huán)節(jié)沒有給予足夠的重視，1991年7月8日，“飛豹”在一次科研試中出現(xiàn)油箱漏油，險些造成機毀人亡，事后查明是飛機一個輸油軟管脫開造成漏油;1997年6月19日，“飛豹”在超音速試飛中，前座艙蓋脫離機體被拋到了九霄云外，又一次險些造成機毀人亡，事后查明原因是工廠的工人在安裝座艙蓋時將活門螺釘裝反了。這些問題不是技術上的難題，只是作業(yè)人員的觀念所致。

　　因此，要改善中國制造的質(zhì)量形象，首先必須革新落后的質(zhì)量觀念，否則再先進的技術也無法從根本上改變我國產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀?？上驳氖?，我國一些企業(yè)已經(jīng)通過追求質(zhì)量和顧客完全滿意確立了可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。希望多數(shù)中國企業(yè)能夠徹底改變做事不求精細、馬馬虎虎的作風，追求、實施零缺陷管理，克服對價格競爭的單純依賴，以的質(zhì)量和合理的價格占領國際市場。