ISO9001認(rèn)證已經(jīng)成為企業(yè)走向市場的一大亮點(diǎn)。ISO9001認(rèn)證將管理重點(diǎn)從管理結(jié)果向管理過程轉(zhuǎn)移，強(qiáng)調(diào)過程受控，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化和總體優(yōu)化思想。如何使得每個員工提供的服務(wù)趨于相同，工作流程保持一直，工作速度保持穩(wěn)定，工作結(jié)果保持一直，這就是ISO9001需要研究的問題。十堰ISO認(rèn)證,十堰ISO9001質(zhì)量認(rèn)證講述ISO9001認(rèn)證要將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)作為一項得力的管理工具加以貫徹，從而保證本單位管理體系和各項業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，提高競爭實(shí)力。例如：

    1.對各部門／崗位職責(zé)權(quán)限清晰化、文件化。

    2. 對本組織的各項服務(wù)如何滿足顧客要求以及內(nèi)控程序進(jìn)行策劃。

    3.確定各層次質(zhì)量目標(biāo)和完善文件管理系統(tǒng)。

    4.確定必要的崗位操作規(guī)章制度和物料、工具管理系統(tǒng)。

    5.確定風(fēng)險防護(hù)措施以及內(nèi)部質(zhì)量審核、業(yè)主滿意度評估、服務(wù)過程監(jiān)控和不良服務(wù)發(fā)生后的控制等等。

    某公司借助實(shí)施ISO9001的機(jī)會，建立文件化的質(zhì)量管理體系，按文件化的質(zhì)量管理體系運(yùn)作，留下客觀證據(jù)用于分析和改進(jìn)，貫徹力求是一個增值的過程。對內(nèi)部各職能部門、對每一位員工實(shí)施全過程管理，依據(jù)程序文件展開控制，保持其責(zé)任的可追溯性，預(yù)防和糾正不合格項目，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施，很大地調(diào)動職工積極性?？梢詮奈募贤晟坪团_賬記錄上，形成一套可操作的質(zhì)量、保證體系。

    某公司較早的就開始了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)工作，依照標(biāo)準(zhǔn)的要求，技術(shù)部從今年初就對每位員工的工作分工做了明確的要求，個人負(fù)責(zé)的系統(tǒng)范圍、任務(wù)要求、完成的標(biāo)準(zhǔn)等，即職責(zé)權(quán)限清晰化。對公司的各項服務(wù)如何滿足客戶要求以及內(nèi)控程序進(jìn)行策劃。按照標(biāo)準(zhǔn)每個員工每天做好臺帳，記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理、存在問題、安全達(dá)標(biāo)、維修維護(hù)等等。即各層次質(zhì)量目標(biāo)和完善文件管理系統(tǒng)。同時公司定期、不定期的對員工的工作質(zhì)量、臺帳進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核。對業(yè)主滿意度、服務(wù)過程監(jiān)控和不良服務(wù)發(fā)生后的控制、修正等等都有很好的措施。

    ISO9001認(rèn)證過程要注重細(xì)節(jié)和管理細(xì)節(jié)，企業(yè)管理從細(xì)節(jié)開始，深入細(xì)節(jié)，從個人做起。每位員工都應(yīng)從每一個環(huán)節(jié)做起，從一件具體的小事上做起，以科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度把握工作的每一個環(huán)節(jié)，人人盡職，步步到位。某公司從物管工作開始時，就注重從細(xì)節(jié)做起，譬如每天各個崗位都有巡查一項，但技術(shù)部的所有員工在巡查時都自覺的關(guān)注所有的系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個系統(tǒng)有問題和故障時及時的通知某系統(tǒng)維修人員，日長數(shù)久這項工作就變成了公司每個員工的習(xí)慣，路過某個弱電間聽見里面有異常聲音、路過某個顯示屏屏幕上信息顯示不正常、路過某個道口道桿沒有落下都會及時的通知系統(tǒng)維護(hù)人員。就這一小小的動作，把公司各個系統(tǒng)串了起來，每個維修員在區(qū)域工作時，也會很自覺地關(guān)注區(qū)域內(nèi)的各系統(tǒng)工作情況。就是這一小小的細(xì)節(jié)，給企業(yè)帶來了良好的結(jié)果，它使員工拋開了單純系統(tǒng)的分工，把滿足客戶要求放在系統(tǒng)的事就是大家的事，而并非你的系統(tǒng)、我的系統(tǒng)。公司的榮譽(yù)就是大家的榮譽(yù)。如果物管部各個工種的每一個人，在工作中能夠不斷發(fā)現(xiàn)細(xì)小的不足之處，并加以改進(jìn)，企業(yè)才能夠保持基業(yè)常青。

    ISO9001認(rèn)證是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，它使企業(yè)的管理更加規(guī)范。企業(yè)參考ISO9001來制定符合自己公司情況的規(guī)矩，為公司的運(yùn)轉(zhuǎn)制定一些規(guī)矩，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一席之地。